¿NECESITAS VISIÓN?
Digitalizamos y automatizamos tu sistema de gestión. Herramientas de mejora continua basadas en ISO 9001 para el control, seguimiento y optimización de tus procesos.
ESTRATÉGIA B2B DE CRECIMIENTO EN MEJORA CONTINUA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES
Nuestra FÓRMULA INFALIBLE:
Estrategia B2B
Sistema de Gestión ágil
Satisfacción del cliente
Mayor margen beneficio
Calidad humana
Pide una sesión de VALORACIÓN de 30 minutos GRATUITA
¿Conoces los costes de no tener un sistema de gestión de calidad, certificado o no?
gasto
Aumento de gastos debido al incremento del riesgo indeseado dentro de la empresa.
Aumento de los costes derivados de las incidencias.
Insatisfacción del empleado
Que lleva a la disminución de la productividad, absentismo y aumento de los errores e incidencias repetitivas, al estar desconectado de la estrategia de la dirección (por falta de información y/o formación) o por falta de herramientas y/o capacitación.
Pérdida de reputación de Marca
Pérdida de reputación de marca y disminución en la cuota de mercado.
Falta de organización interna con enfoque en procesos, riesgos y mejora continua.
Te ofrecemos Sistemas de Gestión Digitalizados para empresas
y Sistemas de Gestión Calidad.
Con o sin Certificado en ISO 9001:2015.
¿Cuáles son las soluciones que te ofrece CHQ Consulting?
Sistemas de gestión adaptados a la transformación digital, que potencian el factor humano y llevan a la excelencia poniendo la mejora continua en el ADN de la cultura de la organización.
Soluciones en implantación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
- Auditoría interna presencial, virtual o híbrida.
- Consultoría de calidad; tarifa plana para empresas certificadas.
- Consultoría de implementación para la mejora continua sin certificación.
- Implementación “llave en mano” con certificación utilizando el software de control de calidad Q-bo.org.
Soluciones
de capacitación
y
humanización
- Sensibilización de la calidad con la toma de conciencia ISO, empleando un formato mixto (blended-learning).
- Formación para digitalizar y automatizar las actividades de tu sistema de gestión de calidad con el software de gestión de calidad Qbo.org.
- Formación para la gestión de equipo y liderazgo.
- Capacitación en salario emocional.
Soluciones
de
impacto
social
- Evaluación e implementación de medidas de Responsabilidad Social corporativa (RSG), Global Reporting Initiative (GRI) y Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
- Evaluación e implementación de medidas de economía circular, huella hídrica y huella de carbono
Nos apasiona ayudar a las empresas a mejorar su rendimiento y su calidad. Si está interesado en aprender más acerca de cómo podemos ayudar a su empresa a implementar o mejorar su sistema de gestión de calidad o en alguna de nuestras soluciones, estaremos encantados de atenderte.
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Los clientes dicen
★★★★★
«Recomiendo esta formación, ha sido una experiencia muy enriquecedora y productiva, realizada en tiempo acelerado y con las premisas claras, completas y presentadas de manera organizada, lo que facilitó mi comprensión y asimilación de los conceptos clave para poder disponer de un perfil atractivo en esta red profesional.»
Sam Fonollosa. Project Manager en TI. Ayudo a hacer viables proyectos de tecnología, garantizando los servicios contratados con liderazgo, gestión de personas y resolución de problemas a empresas públicas y privadas. 23 de junio de 2023.
★★★★★
«Carmen Cano es una gran experta en su campo, no solo por su profesionalidad, capacidad de acompañar las empresas en su excelencia, sino también por su calidez humana.
Ingredientes fundamentales para comprender las necesidades de una empresa que quiere crecer de manera saludable y con ella las personas que hacen parte de la organización. Carmen es una persona seria, comprometida y con una gran motivación.»
Daniela Di Nuzzo. Su trabajo es garantizar el bienestar y el crecimiento de todos los empleados. Su estrategia es la búsqueda de su felicidad. Su objetivo es acompañar las organizaciones a alcanzar su éxito sostenible en el tiempo.
★★★★★
«Me gustaría felicitar a Carmen por el excelente trabajo que realizó durante el proceso de auditoría interna de la ISO 9001. En muy poco tiempo y con restricciones de planificación importantes, Carmen consiguió entender nuestro modelo de negocio, los retos y oportunidades y plantearnos recomendaciones para mejorar aún más nuestro sistema de calidad. Sin duda volveremos a coincidir en el futuro.”
Patricio Ilyef CIO | Digital Transformation | Innovation | Head of Organization and IT @ DAS España, 24 de junio de 2021.
★★★★★
«Soy Luz Riquelme, y he sido profesora de Carmen en un Máster de Neuromarketing, y en otra formación de Postgrado de Programación Neurolingüística. Y Carmen ha sido una alumna implicada, profesional, creativa, y aplicada, mezclado con una cercanía y humildad enriquecedoras. Espero vernos de nuevo, Carmen. Un afectuoso saludo. ”
Luz Riquelme. Psicóloga Sanitaria (Neuropsicología). Peritaje Judicial en Psicología Forense, Clínica, y Agente de Igualdad. Intervención Psicológica en Emergencias y Catástrofes (GIPEC). 27 de junio de 2021.
★★★★★
«La consultoría B2B de LinkedIn con Carmen fue muy interesante. Su energía y detalle en el análisis de cada parte de mi perfil me fueron de gran ayuda para identificar algunas mejoras clave para el rendimiento orgánico de mi perfil. Volveremos a trabajar juntas, no hay duda de eso.»
Clara Lucia García Schmidt. Diseñadora y desarrolladora web en WordPress | Identidades de marca, sitios web, SEO y anuncios 13 de junio de 2023.
★★★★★
«He tenido el placer de mentorizar a Carmen. Una mujer constante, resiliente, con ganas, generosa, dulce, que aporta… De esas personas que es un regalo tener cerca.»
Txell Costa. Consultora empresarial. Conferenciante y profesora universitaria. Ganadora de varios premios como empresaria. Autora de los libros «Working Happy» y «Liderar en femenino.» 28 de junio de 2021.
«Pon una buena persona en un mal sistema y siempre ganará el mal sistema».
W. Edwards Deming
¿Por qué elegirnos?
Hace más de 25 años que entré en el sector de Calidad con la norma ISO 9001:2000. Durante 19 años la defendí, desde diferentes cargos en una S.A. familiar que llegó a la cuarta generación. He trabajado en 3 revisiones de la misma (2000-2008-2015). Conozco la calidad como Responsable, Auditora Interna desde 2008, implantación desde 2000 y usuaria durante 9 años, del software de calidad Q-bo.org; que te recomiendo y te ayudo a utilizar.
Aprendí a AMAR LA ISO DESPUÉS DE ODIARLA, a utilizarla como una herramienta aliada para el éxito de la gestión. Entendí también que cualquier empresa puede beneficiarse de tener estos sistemas de gestión, aunque no quiera certificarse.
Ahora con CHQ CONSULTING aplico lo aprendido en estos años, y ayudo a las empresas a optimizar sus procesos a través de un equipo especializado y con una gran calidad humana. Estoy segura de que tener buenos profesionales no basta si no tienes un buen sistema de gestión y sino pones a las personas en el centro del sistema, este fracasará.
Un buen sistema ha de estar digitalizado y automatizado, cumplir las dos máximas imprescindibles: la mejora continua de todos los procesos y garantizar la satisfacción de los clientes; internos y externos.
Además de mis servicios, relacionados con la calidad de la empresa, facilito el contacto con profesionales de prestigio y total confianza en el área que deba reforzarse.
Apuesto por empresas saludables, responsables y sostenibles que se sientan comprometidas con la mejora continua.
FAQS CALIDAD
¿Qué significa ISO?
Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.
¿Qué dice ISO 9001 sobre la gestión de calidad?
La Norma ISO 9001, de gestión de calidad, proporciona a las empresas las herramientas necesarias para aplicar procesos de mejora continua que redunden en mejoras funcionales ajustadas a un estándar de calidad mundialmente reconocido.
La ISO 9001 se define como la norma reconocida a nivel internacional para sistemas de gestión de calidad (SGC). Es la norma de SGC más utilizada en todo el mundo, con más de 1 millón de certificados emitidos en más de 178 países.
¿Que certifican las normas ISO?
La obtención de una certificación ISO en alguna de sus normas garantiza que la empresa o profesional que la posea sigue las normas o estándares para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de sus servicios o productos.
¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad ISO o basado en ISO?
Un sistema de gestión de calidad ISO 9001, abreviado con las siglas SGC, está formado por un conjunto de políticas, procesos y procedimientos documentados. Este conjunto define la forma en que la empresa elaborará y entregará el producto o servicio a sus clientes, con el fin de asegurarse su satisfacción.
¿Cuáles son los beneficios de la ISO de calidad según ISO?
Mejoran el reconocimiento de la marca y la reputación de la empresa. Dan acceso a licitaciones públicas que exigen cumplir normativas ISO.
El análisis realizado por ISO demuestra que tanto las implementaciones como las certificaciones del estándar ISO 9001 genera un impacto financiero positivo en las organizaciones, principalmente a través del incremento de las ventas y los ahorros operativos. Por un lado, generan beneficios internos (mejor control de los procesos, incremento de productividad y eficiencia, mejor calidad de los productos, etc.) y, por otro lado, externos (acceder a nuevos mercados, incrementar la participación del mercado, etc.), mientras que una certificación genera beneficios a través del aumento de las ventas. Sin embargo, el estudio no deja claro si el incremento de las ventas por una certificación se debe a la «señalización» o al aumento en la satisfacción de los clientes. En los dos casos es positivo
FAQS PROCESOS
¿Qué son las herramientas estadísticas para la gestión de procesos?
Estas técnicas ayudan a definir, analizar, medir y proponer soluciones a problemas o fallos que interfieren con el correcto funcionamiento de los procesos productivos. Por lo tanto, permiten un mayor control de las mejoras o no en los procesos y, por lo tanto; en la toma de decisiones.
¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad ISO o basado en ISO?
Un sistema de gestión de calidad ISO 9001, abreviado con las siglas SGC, está formado por un conjunto de políticas, procesos y procedimientos documentados. Este conjunto define la forma en que la empresa elaborará y entregará el producto o servicio a sus clientes, con el fin de asegurarse su satisfacción.
¿Qué es un sistema de gestión y para qué sirve?
Un sistema de gestión es una herramienta que permite controlar, planificar, organizar y automatizar las tareas administrativas de una organización. Un sistema de gestión analiza los rendimientos y los riesgos de una empresa, con el fin de otorgar un ambiente laboral más eficiente y sostenible.
¿Porqué digitalizar y automatizar un sistema de gestión?
Un sistema de gestión es una herramienta que permite controlar, planificar, organizar; los procesos y procesamiento de una empresa o actividad profesional. Automatizar las tareas al digitalizar tiene el objetivo de unificar en un único software todas las operaciones de la compañía con el fin de facilitar la toma de decisiones y el análisis de los datos.
FAQS MEJORA CONTINUA
¿Cuáles son los desafíos de las metodologías de mejora continua?
Ya revisamos algunas ventajas y desventajas sobre estas herramientas, pero también aplicarlas enfrenta algunos desafíos como:
- La resistencia de los trabajadores al cambio
- Las mejoras no planificadas pueden no estar alineadas con los objetivos.
- Falta de comunicación dentro de la organización con todas las partes relevantes.
¿Cuáles son los riesgos de aplicar mal las metodologías?
Realmente no existen riesgos, es más un paso para un negocio en busca de una mejora de sus procesos, si decides finalmente aplicar una de estas metodologías en tu modelo de trabajo seguramente empezarás a notar una gran diferencia a comparación de cuando no lo hacías.
Está bien tomar la iniciativa de aplicar nuevas herramientas que ayuden y fomenten a tus proyectos a que sea mucho mejores de lo que ya eran antes.
¿Cómo identificar la mejora de procesos?
Seguramente te preguntarás ¿cómo puedo saber que proceso necesita una mejora? Bueno, para que puedas identificar oportunidades de mejora en tus procesos, comienza por definir los procesos que ya existen dentro de la organización.
Posterior a esto, aplica un método de mejora de procesos para involucrar esos aspectos clave de la empresa. Determinar una metodología será de ayuda para establecer los parámetros los cuales ayudarán a los empleados a distinguir qué pasos tomar.
¿Cómo mejorar un proceso?
Teniendo en cuenta lo que te hemos comentado hasta ahora, te proponemos maneras de poner en acción la información y mejorar un proceso
¿Cómo aplicar una metodología de mejora continua a mi proyecto?
Puedes empezar de varias formas, todo dependerá de cuál se adecue mejor a tu proyecto y a tu equipo de trabajo. Sigue estos consejos para poder aplicarlo en tu negocio:
- Empieza poco a poco: Uno de los mayores conflictos a la hora de implementar una metodología de mejora continua es abrumarse antes de comenzar a aplicarlas, analiza de a una posible mejor a la vez.
- Crea un plan detallado y documentado: Planea y déjalo por escrito, asegúrate que las iniciativas de mejora no comiencen sin un plan y con todos los detalles relevantes como las fechas propuesta de cumplimiento, entregables, responsabilidades, roles.
- Utiliza la tecnología adecuada: Adopta las mejores herramientas que se adecuen a las necesidades de todo el equipo.
- Establece normas y procedimientos: Es importante establecer estándares y procedimientos para efectuar una correcta gestión de los procesos.
- Automatizar: Mejora la eficiencia de los procesos y las tareas recurrentes relacionadas con gestión de las mejoras de procesos.
¿Qué herramientas puedo utilizar para una mejora continua de los procesos?
La mejora de los procesos debe ser un esfuerzo continuo, además de las metodologías que ya hemos visto, puedes emplear las siguientes herramientas